问答系统与对话AI：从检索到生成

问答系统的类型

问答系统(QA)根据问题自动给出答案。类型：知识库问答(结构化数据)、阅读理解问答(文本段落)、开放域问答(全网检索)。

检索式问答

检索式问答从知识库或文档中查找答案。流程：问题理解→知识检索→答案抽取/排序。

技术组件

• 问题分类：确定问题类型(事实、定义、原因)
• 实体链接：识别问题中的关键实体
• 答案抽取：从候选段落提取答案片段

生成式问答

生成式问答用语言模型直接生成答案。RAG架构：检索相关文档+生成答案。结合检索的准确性和生成的灵活性。

对话系统

任务型对话：完成特定任务(订票、客服)。开放域对话：闲聊、情感陪伴。技术：意图识别、槽位填充、对话管理、回复生成。

大模型时代

ChatGPT等大语言模型革新对话AI。端到端生成，上下文理解能力强，多轮对话自然流畅。

问答和对话是NLP的终极应用，测试系统的语言理解深度。